Alcuni Direttori IT di aziende sanitarie pensano che avere gli ultimi aggiornamenti tecnologici possa risolvere i problemi di processo e aiutarli a raggiungere i propri obiettivi. Se fosse così nel settore IT dove ci si occupa di tecnologia sarebbe sempre tutto perfetto!

Ma non è sempre così: a volte anche le migliori tecnologie ti abbandonano nei momenti meno opportuni.

Ci siamo trovati da un grande cliente a erogare corsi di formazione online sulle novità del sistema ABACO al Dipartimento di Staff della Direzione  Strategica con un impianto che mi faceva sentire Beyoncé quando ritira il Grammy Awards.

Il sistema di teleconferenza della sala corsi ci ha salutati appena siamo entrati, le telecamere seguivano automaticamente il relatore eppure due utenti durante i test di connessione non riuscivano a sentirci.

Prontamente abbiamo scritto un messaggio da mostrare alle telecamere, la situazione era abbastanza esilarante. Eppure così il problema tecnologico è stato prima sormontato e poi risolto e i corsi sono ripresi in tranquillità.

La tecnologia aiuta, non ci sono dubbi, ma non tutti comprendono che da sola non ti permette di risolvere i problemi. Quello che ti serve davvero è qualcuno pronto a capire le tue esigenze,  che lavori con te per il tuo stesso obiettivo. Anche quando tu non ci sei.